Contact Center
8ª edición de Expocontact 2012
Konecta celebrará, un año más, una nueva edición de Expocontact, que se llevará a cabo los próximos días 23 y 24 de mayo en el Hotel Sheraton Mirasierra Suites. Una vez más, ponentes y directivos de primer nivel, abordarán los temas más interesantes que rodean el sector del Contact Center. Voiceware, conjuntamente con Avaya, serán patrocinadores Platino del evento.
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Voiceware renueva la acreditación JSD con Avaya en Julio de 2011
Voiceware ha renovado la acreditación JSD (Joint Service Delivery) con Avaya, esta acreditación asegura a los clientes de Avaya que Voiceware dispone de las infraestructuras necesarias, procesos y sistemas para proporcionar un soporte técnico eficaz sobre los productos de Avaya.
Voiceware Comunicaciones, conjuntamente con AVAYA, patrocinará el evento ExpoContact ’11 que organiza Grupo Konecta.
ExpoContact se ha convertido en el mayor evento especializado para los profesionales del Contact Center, y este año se organiza los días 25 y 26 de Mayo en el Hotel Mirasierra Suites. Además este año se ofrecerá la posibilidad de ver la ponencias en la web por video streaming. Voiceware Comunicaciones, tendrá una ponencia donde explicar como la tecnología es una herramienta que debe ayudarnos en nuestros negocios.
Gracias a Expocontact, los asistentes podrán conocer de primera mano, y a través de grandes expertos del sector, temas como: la evolución de la tecnología 2.0 y la virtualización de los Contact Center Read the rest of this entry »
Presentación Voiceware Comunicaciones Perú, S.A.C
Es a través de la I Convención APECCO 2010, que en Voiceware hemos decidido presentarnos de forma oficial en la Asociación Peruana de Centros de Contacto así como a todos sus asociados. Cabe mencionar que este evento tiene como finalidad, el interrelacionar a los principales actores que intervienen en el sector en dicho país, y cuyo objetivo es lograr una mayor consolidación en la industria nacional peruana. Read the rest of this entry »
Voiceware cambia de oficinas en Barcelona
En Voiceware, como resultado de nuestro constante crecimiento e interés por la satifacción de nuestros clientes y colaboradores, hemos cambiado de ubicación con la finalidad de mejorar nuestras relaciones profesionales y comerciales con todos y cada uno de ellos.
Para comodidad de nuestros clientes y colaboradores, estas nuevas oficinas, nos permitirán recibirles en un entorno más amplio, moderno, vanguardista, y mejor adaptado para reuniones comerciales en pleno corazón comercial y financiero de la ciudad.
Permítanos recibirle y atenderle en:
Voiceware cambia de oficinas en Madrid
Queremos informar a nuestros clientes nos hemos cambiado de oficina.
El Lunes 8 de Febrero hemos cambiado nuestra sede central a unas nuevas oficinas sitas en C/Isla Graciosa 3, Oficina 209. Este cambio está enmarcado dentro de un plan de evolución, donde en Voiceware entendemos que el valor que aportamos y queremos aportar a futuro a nuestros clientes está relacionado con los servicios de gestión del proyecto, integración y desarrollo de soluciones software en los entornos de Contact Center.
Cada día las arquitecturas de telecomunicaciones son más estándar (basadas en SIP) y entendemos que nuestro rol y valor añadido al mercado estará en las integraciones software y en la aplicación de las soluciones tecnológicas al negocio de nuestros clientes. Read the rest of this entry »
12ª edición de Call Center + CRM Solutions
Voiceware participa en la 12ª edición de Call Center + CRM Solutions tendrá lugar los próximos 1, 2 y 3 de diciembre de 2009 en el Centro de Convenciones Norte-IFEMA (Madrid).
El Salón Call Center + CRM Solutions es el encuentro nacional para los profesionales de los call centers y los centros de contacto. El evento se compone de dos partes diferenciadas: Read the rest of this entry »
Partners como Voiceware refuerzan la estrategia de futuro de AVAYA
AVAYA reforzará su compromiso con la PYME.
La empresa americana presenta su estrategia para los próximos 12 meses, que pasa por el desarrollo de las comunicaciones unificadas y por aumentar la inversión en soluciones para la pequeña y mediana empresa.
La filial española de Avaya, compañía especializada en soluciones para comunicaciones inteligentes, ha presentado en Madrid sus planes de desarrollo y futuros lanzamientos, que tendrán lugar a lo largo de los siguientes 12 meses. Dentro de la estrategia se han incluido varios objetivos, entre los que la compañía ha destacado como principales la disponibilidad de un catálogo de comunicaciones unificadas diferencial y extender su oferta de contact center a áreas de aplicaciones de valor añadido. Read the rest of this entry »
Voiceware Comunicaciones renueva su acreditación de Gold Business Partner de AVAYA
AVAYA acredita a Voiceware Comunicaciones como Gold Business Partner
Una vez más Voiceware Comunicaciones ha sido certificado por Avaya como Gold Business Partner. Dicho certificado es revisado y evaluado con periodicidad trimestral por el fabricante.
Dicha acreditación reconoce que Voiceware Comunicaciones se encuentra en el nivel Gold de formación en su departamento comercial y técnico así como en los procesos de gestión y de negocio relacionados con el nivel de calidad que requiere AVAYA, siendo un Partner de referencia para el fabricante en el mercado nacional. Read the rest of this entry »
Jazztel despliega Verint Impact 360. Voiceware integra la solución
Madrid, 3 de junio, 2008 – Verint Systems Inc. anuncia que Jazztel, operador líder en telecomunicaciones y transmisión de datos con infraestructura propia en España, ha implementado Impact 360™ Workforce Optimisation (WFO), una solución de la línea de negocio Verint Witness Actionable Solutions™. Habiendo desplegado este software en un entorno IP Avaya, Jazztel se beneficia de esta solución para contribuir en la mejora de la capacidad de gestión y rendimiento de su Contact Center en Madrid.
La capacidad de capturar, analizar y tomar medidas en las interacciones con el cliente ha sido el factor determinante Read the rest of this entry »
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