Presente y futuro desde desde el punto de vista de los líderes
Entrevista con Paz Martos, Directora General de AVAYA
El Contact Center, elemento crítico en la estrategia de la empresa del Siglo XXI.
Entrevista con Danny Singer, Managing Director de Noetica
Optimizar el contacto proactivo para obtener mejor índice de respuestas.
Entrevista con Alex Phillips, Business Developer Manager EMEA de Spectrum
Medir y mostrar la información adecuada es la mejor herramienta para analizar y tomar decisiones.
Entrevista con Alexandre Paixao, Director General de IZO BPO
En busca del servicio personalizado al cliente.